Privatlivspolitik og cookiepolitik

Dit privatliv er vigtigt for allekabler.dk. Når du bestiller noget hos os, kan du gå ud fra, at vi behandler dine personlige oplysninger omhyggeligt. Vi har brug for dine oplysninger for at kunne behandle din ordre. Men vi gør naturligvis alt for at sikre, at dine oplysninger ikke utilsigtet falder i hænderne på hackere eller upålidelige parter.
Vi gemmer dem f.eks. i en sikker database. allekabler.dk videregiver dem heller aldrig til tredjeparter til kommercielle formål. Og dine oplysninger forbliver naturligvis til enhver tid din ejendom. Det betyder, at du altid kan se, ændre eller slette dem. Og hvis vi vil bruge dine oplysninger til noget andet end at behandle din ordre, beder vi dig først om tilladelse.

Denne privatlivspolitik gælder for brugen af vores webshop og vores tjenester. Vores betingelser opfylder standarderne i den nye e-privatlivspolitik, den generelle databeskyttelsesforordning. Denne foreskriver, at vi skal informere dig om, hvilke data vi indsamler fra dig, hvorfor, hvad vi gør med dem, hvem der arbejder med dem, og under hvilke betingelser. Vi forklarer også, hvordan og hvor vi opbevarer dine data og beskytter dem mod misbrug og angreb udefra. Derudover kan du læse udførligt om, hvilke rettigheder du har som forbruger, og hvordan du kan gøre brug af dem, i vores generelle vilkår og betingelser. Du kan læse mere om GDPR på webstedet for Datatilsynet (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/).

Databehandling

Hvad bruger vi dine data til?

Generelle data

Uden dit navn og adresse kan vi ikke gennemføre din ordre. Du vil vel også gerne have, at de bestilte varer leveres så hurtigt som muligt og til den rigtige adresse? Fordi vi nogle gange skal kontakte dig med spørgsmål om ordren, beder vi også om dit telefonnummer. Vi har brug for din e-mailadresse for at kunne sende dig en bekræftelse på ordren, men også for at fortælle dig, at pakken er blevet sendt. Du kan ændre eller slette dine data i din konto.

Betalingsoplysninger

allekabler.dk bruger et sikkert betalingsmiljø, så du kan betale sikkert for din ordre. Betalingsoplysningerne gemmer vi i vores administration, hvor de er knyttet til din ordre. Vi bruger kun dit bankkontonummer, hvis du skal have penge tilbage fra os.

Konto

I din allekabler.dk-konto finder du ud over oplysninger om dine ordrer alle de personlige oplysninger, vi har om dig. Du kan altid ændre eller slette dine data i din konto. Her kan du også tilmelde dig eller afmelde dig vores nyhedsbrev.

Anmeldelser

Vi sætter stor pris på, at du deler dine erfaringer med andre kunder, så de får et endnu bedre indtryk af vores tjenester og produkter. Anmeldelser, som du efterlader på websteder for eksterne anmeldelsesparter som Trustpilot, Kiyoh, Klantenvertellen og Thuisvergelijken, gives videre til os. Med din feedback kan vi optimere vores webshop og sikre, at du og alle vores kunder er og forbliver lige så tilfredse. Anmeldelsesparterne har adgang til data som dit navn, din e-mailadresse og din IP-adresse.

Trafikdata

Hver gang du besøger vores websted, gemmes såkaldte trafikdata. Disse data kan ikke spores tilbage til dig som person. Det drejer sig om data som hvilke sider du har besøgt, og hvor længe, og om der er afgivet en ordre. Vi bruger data om din læseadfærd til at gøre vores websted endnu mere brugervenligt og til at skabe indhold, der passer til dine behov.

Tredjeparter

Som standard bruger vi kun dine personoplysninger til at behandle dine ordrer. Fordi vi ikke kan gøre alt selv, arbejder vi med eksterne parter. Tænk på et regnskabskontor, PostNord og leverandører af vores produkter. Disse parter har alle indgået en databehandleraftale med os, hvor de lover, at de også overholder reglerne om privatliv. Også her gælder, at hvis de ønsker at bruge dine data til et andet formål, skal de først informere os, så vi kan bede dig om tilladelse.Når du giver samtykke, bruger vi og tredjeparter, herunder Google, dine personoplysninger til annoncepersonalisering. Læs mere om, hvordan Google bruger data. Derudover bruger andre tredjeparter dine data i henhold til deres egne privatlivspolitikker; se Analytiske cookies og Markedsføringscookies.

Kriminalefterforskning

Nogle gange er vi ved lov forpligtet til at dele vores kundeoplysninger i forbindelse med en skatte- eller strafferetlig efterforskning fra myndighedernes side. I sådanne tilfælde har vi intet valg, men vi lover dig, at vi vil gøre alt for at modsætte os det. Det betyder, at vi vil bruge alle de muligheder, loven giver os.

Berettiget interesse for allekabler.dk

Ud over de data, vi har brug for til at behandle din ordre, behandler vi dine data til markedsføring, markedsundersøgelser, salgsformål og korrekt levering af vores tjenester. Vi kan på baggrund af (aggregerede) data fra vores kunder undersøge, om der er behov for nye produkter, som vi kan føje til vores sortiment, eller andre tjenester. Allekabler kan på baggrund af dine brugsdata rådgive dig om, hvilke produkter der passer bedst til dig.

Vi bruger data som brugen af vores websted og din e-mailadresse, som vi kender, til at give dig kommercielle tilbud. Dette kan ske via e-mail. Vi giver dig naturligvis mulighed for i al kommunikation at angive, at du ikke længere ønsker at blive kontaktet med tilbud på denne måde.

Vi kan sende dig beskeder for at hjælpe dig med bestillingsprocessen. Hvis det nemlig ikke lykkes at afgive en ordre, kan du modtage en besked om dette. I denne besked tilbyder vi dig at gennemføre ordren alligevel. Hvis du ikke ønsker dette, kan du afmelde dig disse beskeder via det link, der tilbydes i bestillingsservicemeddelelsen.

Hvor længe opbevarer vi dine data

Vi opbevarer dine kundeoplysninger, så længe du forbliver kunde hos os. Du er naturligvis fri til at slette eller ændre dine data. Du kan gøre dette via din allekabler.dk-konto. Dette gælder dog ikke fakturaer med dine personoplysninger. Vi er forpligtet til at opbevare fakturaerne på grund af vores administrative forpligtelser. Vi overholder de opbevaringsperioder, der gælder for dette. Vi deler i øvrigt aldrig dine finansielle oplysninger med tredjeparter. Vi gør en undtagelse for et inkassobureau, som vi bruger, hvis du f.eks. ikke har betalt, og den angivne betalingsfrist er overskredet. Desuden gemmer vi også kendetegnene for de produkter, du har bestilt, og ordreoplysninger, hvis du har givet tilladelse til det. Med disse oplysninger kan vi yderligere personalisere webstedet og anbefale produkter, der kan være af interesse for dig.

Hvordan har allekabler.dk arrangeret sikkerheden?

Du kan være sikker på, at dine data er i trygge hænder hos os. Personlige oplysninger sendes via en sikker forbindelse og gemmes på sikre servere. Dette gælder fra det øjeblik, du opretter din konto eller afgiver en ordre hos os, men også når du betaler. Du kan genkende den sikre SSL-forbindelse på den grønne hængelås øverst til venstre i browseren.

Kun autoriserede medarbejdere med tavshedspligt har adgang til de sikre servere, hvor dine data er gemt. Derfor kan vi garantere dig maksimal sikkerhed, og svindel eller tyveri af data er næsten udelukket. Og selvfølgelig videregiver vi aldrig dine oplysninger til tredjeparter til kommercielle formål. Vi deler dem kun med parter, der er involveret i behandlingen af din ordre.

Brug af cookies

Når du besøger allekabler.dk, giver du automatisk tilladelse til at modtage cookies. Cookies er midlertidige tekstfiler med computerkode, der sikrer, at vores websted genkender dig ved et efterfølgende besøg. Cookies gemmes automatisk af din browser på din computers harddisk. På denne måde behøver du ikke at indtaste de samme oplysninger igen, når du køber noget hos os igen. Derudover kan vi give dig personlige råd med disse oplysninger baseret på tidligere ordrer, du har afgivet hos allekabler.dk.
Men cookies er også nyttige for os, allekabler.dk selv. Ved hjælp af cookies får vi indsigt i brugen af vores websted, men vi bruger også cookies til marketingformål. F.eks. bruger Google Analytics oplysninger til at lave en analyse af vores websted for os. Dette giver os mulighed for at forbedre og tilpasse vores websted og tjenester til vores besøgendes behov.
Vores cookies indsamler i øvrigt ingen personlige oplysninger. Hvis du foretrækker ikke at modtage cookies, når du handler på allekabler.dk, kan du ændre cookieindstillingerne i din browser og deaktivere vores cookies og JavaScript. Vær dog opmærksom på, at de fleste websteder ikke fungerer optimalt, når du deaktiverer cookies.

Nogle cookies slettes, når du lukker browseren. Andre (f.eks. dem med loginoplysninger) kan blive på din computer i årevis, hvis du ikke sletter dem.

Hvordan ændrer du dine cookiepræferencer?

Det anbefales ikke, fordi webstedet ikke fungerer optimalt, men du kan deaktivere cookies og Javascript i din browser. Hver browser har sin egen vejledning. Søg efter din browser nedenfor.

Læs mere her om, hvordan du sletter cookies i de følgende links:

• Internet Explorer™ (https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
• Chrome™ (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&hlrm=en)
• Safari™ (https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=nl_NL)
• Firefox™ (https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen-websites-voorkeuren)
• Opera™ (https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData)

Hvilke cookies bruger vi, og hvorfor?

Vi skelner mellem 3 typer cookies:

• Funktionelle cookies
• Analysecookies
• Marketingcookies

Nedenfor forklarer vi de forskellige cookies.

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies er primært beregnet til at gøre din shopping så behagelig som muligt. F.eks. er cookies nødvendige for at placere dine varer i indkøbskurven, for at logge ind på din personlige konto eller for at se anmeldelser.

allekabler.dk-session:

Deling

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter

Analysecookies

Måling er at vide

Kundevenlighed er af stor betydning for allekabler.dk. Derfor arbejder vi konstant på at forbedre vores websted. Vi bruger cookies til at analysere oplysninger til dette formål.

Google Analytics

Formål

Med cookies fra Google Analytics måler vi, hvordan du bruger vores webshop, og hvordan du fandt os. Vi bruger denne viden til at forbedre vores websted. Uden disse cookies ville det tage os meget længere tid at foretage forbedringer.

Egenskaber

Denne cookie kommer fra Google og slettes efter højst to år. Nogle cookies slettes allerede efter tredive sekunder eller et minut.

Deling

Google deler ikke anonyme data med tredjeparter.
Læs mere: https://policies.google.com/privacy

VWO

Formål

Med VWO-cookies udfører vi tests og sporer brugeroplysninger. Cookies sporer den variant, en bruger har set, og hjælper med at levere den samme variant konsekvent til brugeren; sporing af mål, der er fuldført af en bruger; og afgørelse af, om en bruger er en del af en test.

Deling

Vi deler ikke oplysningerne med tredjeparter.

Læs mere: https://vwo.com/platform/security-compliance/gdpr/

Hotjar

Vi bruger Hotjar til bedre at forstå vores kunders behov og til løbende at optimere vores tjenester. Hotjar bruger cookies og andre teknologier. Dette omfatter ting som: IP-adressen på den anvendte enhed (behandlet under sessionen og gemt i anonymiseret form), enhedens skærmstørrelse, enhedstype (unikke enheds-ID'er), browseroplysninger, geografisk placering (kun land) og det sprog, der bruges til at vise vores websted. Hotjar gemmer disse oplysninger i en pseudonymiseret brugerprofil på vores vegne. Hotjar har kontraktligt forbud mod at sælge de data, der indsamles på vores vegne.

For mere information henviser vi til Hotjars websted.
(https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy)

Hvis du ikke ønsker at blive registreret af Hotjar, kan du deaktivere dette ved at indstille DoNotTrack-headeren i din browser. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du indstiller dette, her.
(http://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out)

Marketingcookies

DoubleClick Floodlight

Formål

Floodlight sporer konverteringer for DoubleClick Digital Marketing (DDM)-platformen. Cookies bruges til at genkende gentagne besøg fra en bestemt browser.

Flere oplysninger om DoubleClick-cookies:
https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=nl

RetailRocket

Retail Rocket analyserer besøgendes adfærd og tilpasser webstedet i realtid. Så hver besøgende på vores websted ser sin egen personlige version af webstedet med produkter, som han/hun finder interessante, alt sammen baseret på præferencer og ordrehistorik. Ud over cookies spores transaktionsdata og produkttilføjelser til kurven.

Thuiswinkel Waarborg

Vi lægger stor vægt på tilfredse besøgende. Derfor er vi medlem af den hollandske Thuiswinkel-organisation (NTO). Denne paraplyorganisation udsteder en garanti til webshops, der overholder dens adfærdsregler (https://www.thuiswinkel.org/bedrijven/lid-worden/voorwaarden/gedragsregels-thuiswinkel-waarborg). Du kan have fuld tillid til en webshop, der ligesom allekabler.dk har en garanti. Hvis du stadig har klager over vores produkter eller tjenester, kan du indgive dem til os, men også til NTO.

Dine rettigheder som registreret

Takket være den nye generelle databeskyttelsesforordning er der fastlagt en række rettigheder, som du som indbygger i Europa kan gøre brug af. Nogle af disse rettigheder eksisterede allerede, men er blevet skærpet. Der er også kommet nye til.

Ret til information om behandlingen

Organisationer er forpligtet til at informere offentligheden om databehandling. Du har ret til at vide, hvad der sker med dine data, og hvorfor. Og det gælder for hver ny behandling. allekabler.dk vil altid informere dig, når dine data indsamles, og hvad der sker med dine data. Dette kan også være i form af information på vores websted. Kun hvis det allerede er fastslået, at du er blevet informeret, f.eks. med en e-mail til en e-mailadresse, du selv har angivet, behøver vi ikke at informere dig igen.

Ret til information om behandlingen

Hvis du ønsker det, kan du bede os om at oplyse, om dine personoplysninger behandles automatisk, og hvilke oplysninger det drejer sig om. Du er ikke forpligtet til at begrunde din anmodning om adgang. Derudover kan du som forælder eller værge også indgive en anmodning om adgang for børn under 16 år. I øvrigt gælder adgangsretten også for offline-data, med undtagelse af data fra dokumenter, der allerede er gemt i et arkiv.

Du har også ret til at anmode os om at ændre, supplere, slette eller blokere data, hvis disse er faktuelt ukorrekte, ufuldstændige, irrelevante, eller hvis de bruges eller er indsamlet på en måde, der er i strid med loven. Vi skal også videregive dette til eksterne parter, der arbejder med dine data på vegne af Allekabler, og vi vil naturligvis informere dig som registreret om dette.

Retten til at blive glemt

Der var allerede en ret til berigtigelse og sletning, men den kaldes nu retten til at blive glemt. Desuden er dine rettigheder blevet udvidet på dette område. F.eks. er retten ikke længere begrænset til sletning af objektivt forkerte data, ufuldstændige data eller data, der ikke længere er relevante.
Du kan få dine personoplysninger slettet, hvis:

• Oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet eller behandlet til.
• Du trækker dit samtykke til behandlingen tilbage, eller hvis du gør indsigelse.
• Vi har behandlet dine data ulovligt.
• Dine data skal slettes på baggrund af en regel i EU-lovgivningen eller national lovgivning.
• Det vedrører data om børn under 16 år.

Vi vil naturligvis også videregive dette til tredjeparter, der arbejder med dataene på vores vegne, og naturligvis også til dig som registreret.

Ret til indsigelse

Du kan anmode os om ikke længere at bruge dine personoplysninger. Dette kaldes retten til indsigelse. Du kan anmode os om dette, hvis vi bruger dine data til marketingformål, men også hvis du har særlige personlige grunde til det, f.eks. hvis du ikke ønsker, at en bekendt, der arbejder hos os, skal kunne se dine 'følsomme' data. Vi skal derefter inden for fire uger beslutte, om vi stopper med at bruge de pågældende data.

Ret til dataportabilitet

Retten til dataportabilitet betyder, at personoplysninger let skal kunne overføres, f.eks. hvis du ønsker at skifte. En forbruger kan anmode en organisation om at overføre sine digitale personoplysninger direkte. Dette gælder kun for digitale personoplysninger, der er indsamlet og behandlet med eller uden dit samtykke. Vi er forpligtet til at levere dataene i et format, der let kan genbruges af en anden organisation. Vi kan bruge en såkaldt API-forbindelse (application programming interface) til dette. Forbindelsen muliggør en forbindelse mellem Allekabler' system eller applikation og en tredjeparts, f.eks. PostNord.

Rettigheder for registrerede ved profilering

Profilering er et andet ord for automatiseret behandling af personoplysninger. Som forbruger har du ret til ikke at samarbejde med profilering til markedsføringsformål. F.eks. kan der oprettes en profil af dig på baggrund af indsamlede oplysninger, der kan bruges til at forudsige din købsadfærd. F.eks. kan vi sende dig specifikke tilbud via e-mail på baggrund af din profil. Hvis du ikke ønsker dette, kan du gøre indsigelse. Vi er forpligtet til straks at stoppe behandlingen af dine data til direkte markedsføring.

Tilbagekaldelse af samtykke

Det, du især vil bemærke ved den generelle databeskyttelsesforordning, er, at vi vil informere dig meget mere om vores databehandling, end vi gjorde før. Og vi er nu også forpligtet til at bede dig om samtykke på forhånd. Og det vil være anderledes end tidligere. F.eks. er en side, hvor vi beder om dit samtykke, og hvor vi allerede har markeret samtykket på forhånd, ikke længere juridisk gyldig. Du skal fremover selv sætte et flueben, eller give allekabler.dk aktivt tilladelse til en specifik handling eller behandling af dine personoplysninger. Før GDPR var en sådan såkaldt pre-ticked box tilstrækkelig. Du er naturligvis altid fri til at trække dit samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af en af dine rettigheder, kan du indsende din anmodning og sende en e-mail til [email protected]

Eller skriftligt via

allekabler.dk
Boschstraat 23A
6442 PB Brunssum
Holland