Menu Menu
Har du nogen spørgsmål? Ring til os:  89 88 10 88
Kabler 
Andre Produkter 
Konto
Erhvervskunder

Returnering og ombytning

Har du alligevel ikke bestilt den rigtige vare, eller er du ikke tilfreds med din vare? Du kan naturligvis returnere den uden problemer. Følgende gælder for dette:

Anmodninger om en returformular besvares samme dag i kontortiden.

  • Er din vare defekt, eller har du modtaget den forkerte vare?

  • I dette tilfælde refunderer vi 100 % af returomkostningerne.

  • Du kan returnere din vare uden at angive en årsag.

  • Vi refunderer dig med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet gebyrer for en sådan tilbagebetaling.

  • Vil du have en anden vare? Så krediteres din kundekonto med det pågældende beløb, så du kan bestille en anden vare.

  • Hvis du ikke ønsker en anden vare, refunderer vi det fulde købsbeløb, inklusive standardforsendelsesomkostninger, så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget fortrydelsesmeddelelsen.

  • Hvornår kan jeg returnere en vare?

    Hvornår kan jeg returnere en vare?
    Du har en betænkningstid på 30 dage fra den dag, du har modtaget en vare. Vil du returnere varen? Så læs venligst vores betingelser. Du har 30 dage til at beslutte, om varen opfylder dine krav. Hvis du vil returnere varen, skal du anmode om en returformular inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Du har derefter 30 dage til at returnere varen.

    Er du endnu ikke sikker på, om du vil beholde varen? Lad den venligst forblive i den originale emballage. Du kan kontrollere varen, som du ville gøre i en butik, men sørg for, at den forbliver i den originale stand. Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Sæt ikke tekst, klistermærker eller tape på emballagen.

    Pak de varer, der skal returneres, godt beskyttet i en robust papkasse for at forhindre transportskader. Du bærer trods alt selv risikoen for returneringen. Vil du undgå risikoen for, at din vare går tabt? Så send pakken anbefalet, og opbevar kvitteringen. På denne måde kan du eventuelt gøre krav på tab af din vare hos leveringsservicen.

  • 8-trinsplan

    8-trinsplan

    Er du tilfreds med produktet?
    Det er ærgerligt!
    Det er ærgerligt! Vi refunderer naturligvis 100 % af returomkostningerne. Kontakt os.
    Er varen uåbnet, komplet, ubeskadiget og ubrugt?
    Det er godt!
    Du må naturligvis returnere varen. Vi kan dog ikke tilbyde dig en fuld refusion. Kontakt os så.
    Har du bestilt varen på Allekabler.dk?
    Så er du kommet til det rigtige sted!
    Så kan du ikke returnere varen til os. Anmod om en returformular på det websted, hvor du har bestilt varen.
    Hører varen til de kategorier, der er anført i artikel 8 i de generelle vilkår og betingelser undtagelser?
    Det er godt! Vi har endnu et spørgsmål.
    Vi beklager, men vi kan ikke tage varen retur. Vi vil naturligvis gerne hjælpe dig. Kontakt os så.
    Vil du bestille en anden vare?
    Intet problem! Anmod om en returformular, og vælg muligheden 'få dine penge tilbage'. Send varen tilbage til os, og vi refunderer købsbeløbet inden for fem dage. Anmod om en returformular.
    Anmod om en returformular, og få købsbeløbet krediteret din Allekabel-kundekonto. Returner produktet, og bestil et nyt produkt efter eget valg på vores websted, efter at du har modtaget vores modtagelsesbekræftelse. Anmod om en returformular.

    Tidsplan for returnering

    8-trinsplan
    Trin 1: Anmod om en returformular fra vores kundeservice via kontaktformularen øverst til højre på vores websted inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
    Trin 2: Vælg 'Returanmodning', og angiv, at du vil anmode om en returformular.
    Trin 3: I kontortiden modtager du et link til returformularen pr. e-mail samme dag.
    Trin 4: Angiv på returformularen, hvorfor du vil returnere varen, og hvordan du ønsker, at vi skal behandle din returnering.
    Trin 5: Vil du have en anden vare? Den hurtigste måde at få erstatningsvaren på er ved at vælge indstillingen 'Få penge tilbage' på returformularen og afgive en ny ordre via vores websted. Du kan også angive på returformularen, at du ønsker at modtage pengene i form af et tilgodehavende på din Allekabel-konto. Du bestiller derefter den nye vare, og din ordre modregnes tilgodehavendet på din kundekonto.
    Trin 6: Pak den vare, du returnerer, godt, f.eks. i en robust papkasse. Sæt ikke klistermærker eller tape på den originale emballage.
    Trin 7: Udskriv den udfyldte returformular, og læg den i kassen sammen med den vare, du vil returnere. Har du ikke en printer? Så overfør oplysningerne fra returformularen manuelt til et stykke papir. Husk at angive returvarenummeret tydeligt. Klip derefter den øverste højre del af følgesedlen af, og sæt den på kassen. Sørg for, at stregkoden er letlæselig.
    Trin 8: Send pakken til nedenstående adresse, f.eks. ved at sende den fra et PostNord-posthus i nærheden af dig.

    Hvis du følger disse trin, behandles din anmeldelse så hurtigt som muligt. Download fortrydelsesformularen her eller download den europæiske standardformular her. Du kan også udfylde og vedlægge en fortrydelsesformular med returneringen. Du skal underrette os om returneringen inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Fra denne anmeldelse har du 30 dage til at returnere varen. Bemærk: Du behøver ikke at udfylde denne formular for at gøre brug af din fortrydelsesret.

    Allekabels BV
    Postbus 1077
    6460 BB Kerkrade
    Holland

    Bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser (punkt 6, 7 og 8) gælder for returnering af en vare. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken anbefalet og opbevarer forsendelsesbeviset. På denne måde kan du eventuelt gøre krav på tab hos leveringsservicen.

  • Hvem betaler forsendelsesomkostningerne?

    Hvem betaler forsendelsesomkostningerne?
    Vi betaler forsendelsesomkostningerne for din returnering, hvis en af følgende ting gælder for din ordre:
    1. Du har modtaget en vare, som du ikke har bestilt.
    2. Den bestilte vare er defekt, og du rapporterer dette inden for synsperioden.
    3. Du har bestilt en vare hos os på grund af forkerte produktoplysninger på webstedet.

    Du betaler selv forsendelsesomkostningerne for din returnering, hvis et af følgende punkter gælder for din ordre:
    1. Du melder en defekt uden for prøveperioden.
    2. Du er ikke tilfreds med en vare.
    3. Du har ved et uheld bestilt den forkerte vare.

    Hvis du som forbruger gør brug af din fortrydelsesret, skal du kun bære omkostningerne ved returnering af varen. Vi anbefaler, at du altid returnerer varer med Track & Trace eller anbefalet. Hvis din pakke går tabt undervejs af en forsendelsesservice, er vi ikke ansvarlige.

  • Kan jeg også returnere en virksomhedsordre?

    Kan jeg også returnere en virksomhedsordre?
    Har du afgivet en virksomhedsordre hos os? I så fald gælder der andre betingelser for returneringer. Købeloven gælder ikke for virksomheder. Kontakt vores kundeservice og forhør dig om mulighederne: 89 88 10 88.

    Hvis en ordre returneres helt eller delvist efter aftale, opkræver vi behandlingsgebyrer. Behandlingsgebyrerne er 15 % af købsværdien af de returnerede varer plus et standardbeløb på €3,50 inkl. moms. Varer, der er bestilt specielt til dig, originalt forseglede varer med brudt forsegling og skræddersyede varer er undtaget fra returnering.