Kundeservice

Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Har du som privatperson brug for et kabel, eller ønsker du som virksomhedskunde at supplere dit lager af elektronikprodukter? Det er nemt og hurtigt at afgive en bestilling på allekabler.dk. Og det gælder:

- Vi sælger mere end 170.000 produkter.
- Du har som regel din bestilling allerede den følgende dag.
- Vi tilbyder 8 forskellige betalingsmuligheder, inklusive betaling efterfølgende.
- Som virksomhedskunde kan du nemt bestille på konto.

Vil du bestille et eller flere produkter? Følg så vores trin for trin-plan.
- Trin 1: Søg efter dit produkt i valgmenuen eller via søgefeltet på webstedet.
- Trin 2: Se straks, hvad leveringstiden er i den grønne bjælke til højre for billedet ved produktet. Så snart alle produkter er i indkøbskurven, kan du kontrollere lageret igen ved hjælp af de grønne eller orange kugler.
- Trin 3: Angiv ved produktet det antal enheder, du ønsker at bestille.
- Trin 4: Klik på 'i indkøbskurv', og kontroller i indkøbskurven leveringstid, antal, købsbeløb, forsendelses- og emballeringsomkostninger og det samlede beløb for din bestilling inklusive moms.
- Trin 5: Vil du bestille flere produkter? Klik så i indkøbskurven på 'fortsæt med at handle'.
- Trin 6: Er alle de produkter, du vil bestille, i din indkøbskurv? Klik så på 'gå til betaling'.
- Trin 7: Har du allerede bestilt hos allekabler.dk? Indtast så dine loginoplysninger, og marker brug mine kontooplysninger. Oplysningerne udfyldes nu automatisk. Bestiller du for første gang hos allekabler.dk? Indtast så alle dine oplysninger, og modtag dine loginoplysninger pr. e-mail, som du også kan bruge i fremtiden til nemt og hurtigt at afgive bestillinger.
- Trin 8: Klik på Gå til trin 4 - Betalingsmetode, og kontroller faktureringsadresse, leveringsadresse, produkter og det samlede beløb.
- Trin 9: Vælg en af de otte betalingsmetoder. Når du vælger forudbetaling via bankoverførsel, modtager du en besked pr. e-mail inden for tre hverdage, når din bestilling behandles. Ved alle andre betalingsmetoder behandler vi din bestilling samme hverdag.
- Trin 10: Lad dig lede trin for trin gennem betalingsprocessen. Du modtager besked fra os på forskellige tidspunkter pr. e-mail. Blandt andet når din bestilling er afgivet, og hvornår den sendes.

Hvordan kan jeg vælge bæredygtig levering?
Ved betaling har vi to leveringsmuligheder: levering til hjemmeadresse eller afhentning ved et afhentningssted:
- Når du vælger et afhentningssted, har den måde, du afhenter bestillingen på, indflydelse på leveringens bæredygtighed. Hvis du afhenter bestillingen til fods eller på cykel, er dette den mest bæredygtige leveringsmulighed med det laveste CO2-udslip.
- Når du vælger levering til hjemmeadresse, er det vigtigt, at der er nogen hjemme til at modtage pakken. Så behøver buddet ikke at gøre et nyt leveringsforsøg eller køre videre til et afhentningssted.

Hvilke betalingsmuligheder er der?
Du kan betale sikkert hos os på følgende måder:
- iDEAL | Wero
- Bankoverførsel
- PayPal
- CreditCard & European Payment Options
- På konto*
- Betaling efterfølgende
* Virksomhedskunder har mulighed for at afgive en bestilling på konto.

Kan jeg ændre min bestilling?
Har du afgivet en bestilling, men opdager du senere, at du alligevel har brug for et andet produkt eller vil tilføje noget til din bestilling? I de fleste tilfælde er det ikke noget problem.

Vi kan naturligvis kun ændre din bestilling, når den endnu ikke er afsendt. Har din bestilling statussen 'afventer handling'? Så kan vi nemt ændre din bestilling for dig. Kontakt vores kundeservice telefonisk direkte, eller send (uden for kontortid) en anmodning via kontaktformularen.

Har din bestilling i mellemtiden opnået statussen 'afventer forsendelse'? Så er din bestilling allerede afsendt, og det er desværre ikke længere muligt at ændre bestillingen. Du kan naturligvis nemt og hurtigt bytte eller returnere din bestilling hos os uden problemer.

Kan jeg også bestille for en anden?
Vil du bestille noget for en anden? Så afgiv din bestilling via webstedet, og angiv en alternativ leveringsadresse i trin 3 under "Leveringsadresse / Forsendelse".

Kan jeg vælge en alternativ leveringsadresse?
Vil du have din bestilling leveret på dit arbejde eller på en anden adresse? Så kan du i dine kontooplysninger udfylde en leveringsadresse, der adskiller sig fra faktureringsadressen. Er alle de produkter, du vil bestille, i din indkøbskurv? Klik så på 'Gå til trin 2 - Dine oplysninger'. Ved dine adresseoplysninger angiver du både en leveringsadresse og en faktureringsadresse. Har du allerede bestilt hos allekabler.dk før, og vil du bruge de samme adresseoplysninger? Indtast så dine loginoplysninger, og marker 'brug mine kontooplysninger'. Leveringsadressen og faktureringsadressen, som du har brugt før, udfyldes så automatisk.

Er de produkter, jeg bestiller, på lager?
Du kan se leveringstiden direkte ved produkterne på webstedet. Er der tre grønne kugler ved det produkt, du vil bestille? Så er produktet på lager. Bestiller du dette produkt på hverdage inden kl. 22.00 og betaler du med iDEAL | Wero, Paypal, Multisafepay, Efterkrav eller Afterpay? Så afsendes din bestilling samme (hver)dag.

Leveringstider gælder fra det tidspunkt, betalingen er modtaget:
Bestilt på hverdage inden kl. 22.00, afsendes i dag.
Bestilt på hverdage inden kl. 17.00, maks. 1 ekstra arbejdsdag til afsendelse.
1 til 2 ekstra arbejdsdage til afsendelse.
3 til 4 ekstra arbejdsdage til afsendelse.

Hvad betyder farvekuglerne?
Er der tre grønne kugler ved det produkt, du vil bestille? Så er produktet på lager. Bestiller du dette produkt på hverdage inden kl. 22.00 og betaler du med iDEAL | Wero, Paypal, Multisafepay, Efterkrav eller Afterpay? Så afsendes din bestilling samme (hver)dag.

Bestilt på hverdage inden kl. 22.00, afsendes i dag.
Bestilt på hverdage inden kl. 17.00, maks. 1 ekstra arbejdsdag til afsendelse.
1 til 2 ekstra arbejdsdage til afsendelse.
3 til 4 ekstra arbejdsdage til afsendelse.

Hvornår kan jeg annullere min bestilling?
Vil du annullere din bestilling? Det er naturligvis muligt, når vi ikke allerede har afsendt din bestilling. Vi tilbagebetaler det samlede beløb til dig så hurtigt som muligt. Du kan kun annullere din bestilling, når den har statussen 'afventer handling'. I så fald skal du kontakte vores kundeservice telefonisk direkte, eller sende (uden for kontortid) en anmodning via kontaktformularen. Hvis din bestilling allerede er afsendt og har statussen 'afventer forsendelse', kan du desværre ikke længere annullere. Du kan naturligvis nemt returnere pakken til os. Når din returpakke opfylder alle betingelser, modtager du det samlede købsbeløb fra os.

Hvad kan jeg være opmærksom på for at returnere så lidt som muligt?
I vores webshop forsøger vi at give dig så mange oplysninger som muligt om vores produkter, så du får et så komplet billede som muligt. Tænk her på specifikationer, en kort beskrivelse, billeder og, hvis tilgængeligt, videoer. Hvis der mangler oplysninger, eller du er i tvivl om, hvorvidt det valgte produkt er egnet til din anvendelse, skal du kontakte kundeservice for at få råd.

Hvornår kan jeg returnere et produkt?
Fra den dag, du modtager et produkt, har du en betænkningstid på 30 dage. Vil du returnere produktet? Så læs vores betingelser. Du har 30 dage til at beslutte, om produktet opfylder dine krav. Hvis du vil sende produktet retur, skal du anmode om en returformular inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Du har derefter 30 dage til at sende produktet retur.

Er du endnu ikke sikker på, om du vil beholde produktet? Lad det så være i den originale emballage. Du er velkommen til at se produktet, som du ville gøre i en butik, men sørg for, at det forbliver i original stand. I tilfælde af åbnede, ufuldstændige, beskadigede eller brugte produkter er der en risiko for, at vi ikke tager produktet retur. Er emballagen beskadiget? Så kan vi vælge kun at refundere produktet delvist. Skriv under alle omstændigheder ikke tekst på emballagen, og sæt ikke klistermærker eller tape på den.

Pak dine produkter, der skal returneres, godt beskyttet i en robust kasse for at undgå skader under transport. Du bærer selv risikoen for returneringen. Vil du ikke løbe nogen risiko for, at dit produkt går tabt? Send så pakken anbefalet, og opbevar din kvittering for forsendelse. På den måde kan du anmelde en eventuel forsvinden af dit produkt til leveringsservicen.

Jeg vil gerne returnere noget, hvad skal jeg gøre?
Vil du returnere et produkt? Følg så vores trin for trin-plan. Vi sørger for, at du får dine penge eller et andet produkt tilbage så hurtigt som muligt.
Følg trinnene her.

Jeg vil gerne bytte produktet, er det muligt?
Vil du have et andet produkt? Du modtager hurtigst muligt erstatningsproduktet, når du i returformularen vælger muligheden 'modtag penge retur', og du afgiver en ny bestilling via vores websted. Du kan også vælge i returformularen at angive, at du ønsker at modtage dine penge i form af et tilgodehavende på din Allekabler-konto. Derefter bestiller du selv det nye produkt, og din bestilling modregnes tilgodehavendet fra din konto.

Det modtagne produkt er defekt/forkert, hvad nu?
Så refunderer vi 100 % af omkostningerne til returneringen. Følg vores trin for trin-plan. Vi sørger for, at du får dine penge eller et andet produkt tilbage så hurtigt som muligt.
Følg trinnene her.

Kan jeg returnere ved brudt forsegling?
Cd'er, dvd'er og andre medier med lyd- eller videooptagelser eller software, hvor indholdet nemt kan kopieres, uden at denne kopiering påvirker originalens tilstand, er ofte forseglet. Så snart du bryder denne forsegling, mister du fortrydelsesretten. Produktet tages så ikke længere retur. Også forudbetalte enheder er forseglet. Dette beskytter brugen af enheden og det forudbetalte beløb. Du kan kun returnere en forudbetalt enhed ubrugt og uåbnet. Er du i tvivl om, hvorvidt du må returnere et produkt? Så kontakt vores kundeservice, så vi kan vurdere det sammen.

Kan jeg returnere, hvis jeg har bestilt via Bol.com?
Anmod så om en returformular via Bol.coms websted. For at returnere dit produkt skal du logge ind på din Bol.com-konto. I din konto angiver du, hvad du vil returnere. Bol.com sender dig derefter en returformular. På denne formular er også adressen, hvor du kan sende returneringen til. Bol.com sørger for, at du får dine penge eller et andet produkt tilbage så hurtigt som muligt. Angiver du ikke i din Bol.com-konto, at du vil returnere et produkt, og har du valgt at betale efterfølgende? Så opkræves det samlede beløb for dit køb.

Hvem betaler forsendelsesomkostningerne?
Vi betaler forsendelsesomkostningerne for din returnering, hvis et af nedenstående punkter gælder for din bestilling:
1. Hvis du har modtaget et produkt, som du ikke har bestilt.
2. Hvis du modtager et defekt produkt, og du anmelder dette inden for synsperioden.
3. Hvis du har bestilt et produkt hos os på baggrund af forkerte produktoplysninger på webstedet.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen, hvis et af nedenstående punkter gælder for din bestilling:
1. Hvis du anmelder en defekt uden for synsperioden.
2. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt.
3. Hvis du ved et uheld har bestilt et forkert produkt.

Hvis du som forbruger gør brug af din fortrydelsesret, er omkostningerne til returnering for din regning. Vi anbefaler, at du altid sender en returnering med track and trace eller anbefalet. Hvis din pakke går tabt under forsendelsesprocessen hos en postforsendelsesservice, er vi ikke ansvarlige.

Hvornår modtager jeg mit købsbeløb retur?
Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt, normalt inden for 1 dag. Vi tilbagebetaler også det samlede købsbeløb (inklusive eventuelle forsendelses- og betalingsomkostninger) så hurtigt som muligt, normalt 1 dag efter behandling af returneringen. Ifølge loven har vi maksimalt 14 dage til dette efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, indtil det tidspunkt, hvor du har bevist, at du har sendt leveringen, eller indtil vi faktisk har modtaget produkterne.

Hvilke forsendelsesomkostninger anvendes?
De nøjagtige forsendelsesomkostninger for din bestilling kan du se i din indkøbskurv. De vigtigste retningslinjer er:
- Afhentning ved et af DHL's afhentningssteder: 4,99 €.
- Med brevpost i Danmark: fra 4,99 €.
- Med brevpost i Belgien: fra 4,99 €.
- Med pakkepost i Danmark: fra 4,99 €.
- Med pakkepost i Belgien: fra 4,99 €.
- Store og/eller tunge produkter* i Danmark 19,99 €.
- For andre lande gælder forskellige forsendelsesomkostninger.

*Det er angivet på produktsiden, hvis der gælder højere forsendelsesomkostninger.

Hvornår leveres min pakke?
Vi sender vores pakker med PostNord, og de leveres på hverdage mellem kl. 09.00 og 21.30 og på lørdage mellem kl. 9.00 og 17.00. Vi sender så vidt muligt små bestillinger med brevpost.

Du kan også vælge at få din bestilling leveret direkte til et PostNord-posthus. Vælg så leveringsmetoden 'Afhentning ved et PostNord-posthus', når du afgiver din bestilling. Denne valgmulighed vises ikke, hvis vi sender din bestilling med brevpost.

Kan jeg også følge min bestilling?
Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse fra os. Hvis vi sender din bestilling som pakke, angiver vi i denne besked Track & Trace-koden, som du kan bruge til at følge status for din bestilling. Du kan følge din bestilling allerede fra den første hverdag efter forsendelsesdatoen på PostNords websted. På denne måde kan du se præcis, hvilken dag din pakke leveres. Brevpostforsendelser kan du ikke følge.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved en levering?
Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, tilbyder PostNord at levere din pakke igen den førstkommende hverdag. Derefter kan du afhente pakken på et PostNord-servicested. Du modtager besked fra postbuddet om, hvor du kan afhente pakken. Husk at medbringe dit id, da du skal vise det på servicestedet. Du kan afhente pakken i 7 dage, hvorefter din bestilling sendes retur til allekabler.dk.

Leverer Allekabler også på helligdage?
Herunder finder du leveringsplanen i helligdagene. Leveringsdatoen er det første tidspunkt, hvor din bestilling kan leveres. Vær opmærksom på de generelle leveringstider og betingelser.
Helligdage, hvor der gælder en ændret leveringstid, er:
- Langfredag
- Påske
- Kongedag
- Kristi himmelfartsdag
- Pinsedag
- Jul
- Nytår

Hvad bruges mine oplysninger til?
Når du afgiver en bestilling på allekabler.dk, har vi brug for en række personoplysninger fra dig. Vi bruger disse oplysninger udelukkende til at afvikle din bestilling så hurtigt og gnidningsfrit som muligt. Når vi vil bruge dine oplysninger til andre formål, beder vi dig naturligvis altid først om tilladelse. Derudover deles dine oplysninger kun med parter, der er involveret i afviklingen af din bestilling. Vi videregiver derfor aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til kommercielle formål. Ved håndtering af dine personoplysninger følger vi altid de regler, der er indeholdt i loven om beskyttelse af personoplysninger.

Gemmes mine oplysninger?
For at gøre det så behageligt som muligt at handle på allekabler.dk gemmer vi forskellige oplysninger med din tilladelse. Dette giver dig mulighed for at afgive bestillinger hurtigere i fremtiden, og vi kan straks tilbyde produkter, der er interessante for dig. Når du afgiver en bestilling på allekabler.dk, skal du indtaste forskellige personoplysninger. For eksempel dit navn, din e-mailadresse og leveringsadresse. Du kan gemme disse oplysninger på din personlige konto. Så behøver du ikke at indtaste dine oplysninger igen ved dine næste bestillinger. Når du logger ind på vores websted, kan du nemt se disse oplysninger eller ændre dem.

Med din tilladelse gemmer vi også kendetegnene for de produkter, du har bestilt, og andre oplysninger om dine bestillinger. Dette giver os mulighed for at tilpasse webstedet til dig og anbefale produkter til dig, som du måske finder interessante.

Hvilke oplysninger gemmes?
Når du afgiver din bestilling, beder vi dig blandt andet om at indtaste dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Dit navn og din adresse til forsendelse af din bestilling og din e-mailadresse til en bekræftelse og besked, når din pakke er afsendt.

Generelle oplysninger:
Dette er de oplysninger, du indtaster i bestillingsformularen, f.eks. dit navn og din adresse. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne sende din bestilling til dig.

E-mailadresse:
Vi bruger din e-mailadresse til at bekræfte din bestilling og til at informere dig, så snart vi overdrager din bestilling til PostNord. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, holder vi dig fra tid til anden orienteret pr. e-mail om nyheder og forskellige kampagner og tilbud.

Dit telefonnummer:
Du behøver ikke at indtaste dit telefonnummer, når du afgiver en bestilling hos allekabler.dk. Kun kunder, der vælger indstillingen 'bestilling for virksomhed', er forpligtet til at indtaste et telefonnummer.

Sikker shopping?
Hos Allekabler er sikkerhed af stor betydning

- Thuiswinkel Waarborg er det hollandske kvalitetsmærke for virksomheder, der sælger produkter og/eller tjenester via internettet og andre fjernsalgskanaler. mere information: thuiswinkel.org
- Med Kabel Keurmerk kan du med et øjekast identificere det bedste materiale til at tilslutte dit tv. Produkter med et Kabel Keurmerk er godkendt af uafhængige eksperter. mere information: kabelkeur.nl
- Allekabler er certificeret som officiel e-tailer af Hirschmann Multimedia. mere information: hirschmann-multimedia.nl
- Ecommerce Europe er en sammenslutning, der repræsenterer virksomheder, der beskæftiger sig med online salg af produkter og/eller tjenester i Europa. mere information: ecommerce-europe.eu
- Webshop Keurmerk har siden 2001 været en brancheforening for butikker, der primært tilbyder produkter og tjenester via internettet. mere information: keurmerk.info
- Som en uafhængig organisation certificerer Q-shops webbutikker, hvor der skal opfyldes betingelser og adfærdsregler. mere information: qshops.org

Kan jeg også bestille som virksomhed?
Nem og hurtig bestilling, alle ordrer i et overblik og effektiv kommunikation via billetsystemet. Det er fordelene ved en virksomhedskonto. Har du endnu ikke en virksomhedskonto? Anmod om den!

Virksomhedskunder betaler naturligvis efterfølgende pr. faktura. Vi anvender normalt en betalingsfrist på 30 dage til dette og anvender en ekstern kreditvurdering. Omkostningerne hertil beløber sig til 2,95 €, hvis du kun ønsker at modtage en faktura pr. e-mail, og 3,99 €, hvis du vælger både en fysisk faktura pr. post og en faktura pr. e-mail. Resultatet af kreditvurderingen afgør, om ordren behandles på konto. Du informeres altid om dette samme dag. Alle ordrer ‘på konto’, der afgives inden kl. 17.00, behandles samme dag. Når du betaler, skal du vælge betalingsmuligheden ‘på konto’ og oplyse Kvk-nummeret.

Kan jeg også anmode om et tilbud først som virksomhed?
Fortæl os, hvad, hvor meget og hvornår du har brug for det, og modtag et passende tilbud samme dag*. Anmod om et tilbud her med det samme, eller send en e-mail til [email protected]. *I tilfælde af komplette projekter og/eller produkter, hvor leveringstiden skal anmodes om, kan det tage længere tid at afgive tilbuddet. Du vil dog altid blive informeret om dette samme dag. Tilbudsforespørgsler, der indsendes efter kl. 15.00, behandles samme dag, men er ikke omfattet af dette løfte.

Prisaftaler
Har du ofte brug for det samme produkt i større antal? Ved at indgå en prisaftale bestiller du direkte via webshoppen eller med en indkøbsordre til den aftalte pris.

Kan jeg også returnere en virksomhedsordre?
Har du afgivet en virksomhedsordre? Så gælder der andre betingelser for returnering. Når en ordre - efter aftale - returneres helt eller delvist, kan der f.eks. opkræves behandlingsomkostninger for store partier. Produkter, der er bestilt specifikt til dig, forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt, og produkter, der er skræddersyet, tages ikke retur.

Kontakt vores kundeservice for at aftale en eventuel returnering: 045-5717001.

Hvor længe har jeg garanti på mine produkter?
Alle vores produkter har en lovpligtig garantiperiode. Varigheden af denne garantiperiode afhænger af produkttypen. Har du bestilt et produkt hos allekabler.dk, og går det i stykker inden for garantiperioden? Så reparerer eller erstatter vi produktet så hurtigt som muligt. For at forhindre, at dit produkt går i stykker, anbefaler vi, at du altid følger brugsanvisningen på emballagen og læser vejledningen inden brug.

Defekt produkt i garantiperioden? Hvad nu?
For at forhindre, at dit produkt går i stykker, anbefaler vi, at du altid følger brugsanvisningen på emballagen og læser vejledningen inden brug.

Du har ikke ret til garanti, når:
- Skaden på produktet er forårsaget af forsætlighed eller forsømmelighed.
- Der er tale om forkert brug, f.eks. ved ikke at følge vejledningen.
- Skaden passer til forventningsmønsteret ved normal brug, f.eks. slitage.
- Der er tegn på fald-, stød- eller vandskade.
- Skaden er opstået, fordi du selv har forsøgt at reparere enheden.

Hvordan opretter jeg en konto?
Øverst til højre i menuen er der Min konto, hvor du kan oprette og se din konto. Du bliver også bedt om at oprette en konto, når du bestiller en vare. Dette er valgfrit.

Jeg kan ikke længere logge ind, hvad nu?
Hvis du har glemt dine loginoplysninger, kan du anmode om nye her.

Hvordan kan jeg ændre mine loginoplysninger?
På Min konto kan du til enhver tid se eller ændre dine oplysninger.

Hvor kan jeg finde mit fakturaoverblik?
På Min konto kan du til enhver tid se dine oplysninger.

Hvordan kan jeg kontakte allekabler.dk?
Vores telefoniske kundeservice er åben fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 21.00 på 89 88 10 88. I weekenden er vi åbne fra kl. 09.00 til 18.00. Hvis du har et spørgsmål om din bestilling, skal du have fakturanummeret klar. Kunder uden for Holland kan kontakte os på 89 88 10 88.

Hvad er Allekabler' adresseoplysninger?
Besøgsadresse
Allekabler BV
Boschstraat 23A
KvK nr. 14123564
Moms nr.: NL8214.73.013B01
6442 PB Brunssum
Holland

Har Allekabler et nyhedsbrev?
Vil du gerne holdes opdateret om de seneste nyheder inden for elektronik, eller vil du være den første til at drage fordel af vores tilbud og eksklusive kampagner fra allekabler.dk, så tilmeld dig vores nyhedsbrev nu!

Hvor kan jeg søge en ledig stilling?
Vi har regelmæssigt interessante ledige stillinger i alle vores afdelinger. Se på vores side med ledige stillinger, om der er en ledig stilling, der passer til dig, og ansøg direkte.

Hvis du er interesseret i et praktikophold hos Allekabler eller ønsker at sende en uopfordret ansøgning, modtager vi gerne din motivation og dit CV via [email protected].

Hvordan håndterer Allekabler klager?
Klagesystem
Allekabler lægger stor vægt på kvalitet. Vores kunders tilfredshed er meget vigtig for os. På trods af alle forholdsregler kan det dog ske, at vores arbejde ikke er udført til fuld tilfredshed. Dette beklager vi meget. Vores mål er at afhjælpe denne klage så hurtigt som muligt.

Hvis du har en klage, kan du indsende den til os via dette link. Din klage vil blive besvaret senest inden for 14 dage. Hvis vi har brug for mere tid, informerer vi dig inden for 14 dage om, hvornår du kan forvente et svar.

Er du ikke tilfreds med vores svar? Vores kundeservicechef står klar til at hjælpe dig. Du kan sende hende en e-mail via e-mailadressen [email protected].

Er du ikke tilfreds med behandlingen af din klage? Så kan du forelægge den for Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP i Haag eller via SGC.

Har Allekabler rabatkoder?
Klik her for at se vores rabatkode side.